Dernière mise à jour : juin 2026
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Toute commande passée sur le Site implique l'acceptation sans réserve par l'Acheteur des présentes CGV.
RIVIÈRA propose à la vente des colliers personnalisés pour chiens, accessoires et coffrets cadeaux. Chaque édition est limitée en nombre d'exemplaires et indiqué sur la page produit.
Les caractéristiques essentielles des produits (matériaux, dimensions, couleurs) sont présentées sur le Site. Malgré le soin apporté aux photographies, des variations légères peuvent exister entre l'image et le produit réel.
Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). La TVA française au taux de 20% est incluse dans les prix affichés.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation de la commande. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 60€.
RIVIÈRA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
L'Acheteur passe commande en suivant les étapes indiquées sur le Site :
La commande est confirmée par l'envoi d'un email de confirmation à l'adresse fournie par l'Acheteur.
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) via une plateforme sécurisée. RIVIÈRA ne stocke aucune donnée bancaire.
Le débit de la carte intervient au moment de la validation de la commande.
Les colliers personnalisés étant composés à la main, un délai de préparation de 48 à 72 heures est nécessaire avant expédition.
Délais de livraison après expédition :
En cas de retard exceptionnel, RIVIÈRA s'engage à informer l'Acheteur par email.
Les risques liés au transport sont transférés à l'Acheteur dès remise du colis au transporteur. En cas de problème, l'Acheteur doit nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison.
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
EXCEPTION IMPORTANTE : les produits personnalisés (colliers avec prénom gravé) ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation, conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation. Cette exception est clairement indiquée avant la finalisation de la commande.
En cas de défaut de fabrication sur un produit personnalisé, RIVIÈRA s'engage à le remplacer ou à le rembourser.
Pour les produits non personnalisés (accessoires, coffrets vides), le retour est offert. L'Acheteur doit nous contacter à support@riviera-pets.com pour obtenir les modalités de retour.
Tous les produits RIVIÈRA bénéficient de :
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En cas de litige, l'Acheteur s'engage à contacter RIVIÈRA en priorité pour rechercher une solution amiable.
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RIVIÈRA se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.